Regulamin sklepu

Obowiązuje od 28 września 2026 r.

Ten regulamin określa zasady sprzedaży przewodników w formie plików PDF pod marką SAMI Pets. Staraliśmy się napisać go tak, żeby dało się go przeczytać bez prawnika — ale bez pomijania rzeczy, które mają znaczenie.

§ 1. Kto prowadzi sklep

Sklep prowadzi Jakub Indyka, działający pod marką SAMI Pets w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców.

• Kontakt i reklamacje: samipetsstore@gmail.com
• Adres korespondencyjny podajemy na żądanie zgłoszone na powyższy adres e-mail

Poczta elektroniczna jest podstawową drogą kontaktu we wszystkich sprawach dotyczących zamówień, reklamacji i danych osobowych. Odpowiadamy w dni robocze.

§ 2. Definicje

• Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1.
• Klient — osoba, która składa zamówienie w sklepie.
• Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która kupuje w celu niezwiązanym z zawodowym charakterem tej działalności. Zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta stosujemy wobec niej przepisy o odstąpieniu od umowy i o niezgodności treści cyfrowej z umową.
• Produkt — treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta: plik PDF z przewodnikiem oraz towarzyszący mu pakiet kart do druku.

§ 3. Czego potrzebujesz, żeby korzystać z zakupu

Do złożenia zamówienia i odczytania plików wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, czynny adres e-mail oraz program otwierający pliki PDF — czyli praktycznie każdy telefon, tablet i komputer. Nie musisz instalować żadnej aplikacji ani zakładać konta.

Do wydrukowania kart wystarczy zwykła drukarka i papier A4. Karty mają format 160 × 240 mm, więc mieszczą się na arkuszu A4 w naturalnej wielkości, bez zmieniania ustawień drukowania.

§ 4. Co kupujesz

Przedmiotem sprzedaży są treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym. W ramach jednego zakupu otrzymujesz dwa pliki PDF: przewodnik oraz pakiet kart do druku dobranych pod jego temat. Dokładny opis, liczbę stron i zawartość pakietu podajemy na stronie każdego produktu.

Przewodniki mają charakter edukacyjny. Nie zastępują konsultacji z lekarzem weterynarii ani z behawiorystą i nie służą do diagnozowania ani leczenia zwierząt.

§ 5. Jak składasz zamówienie

1. Dodajesz wybrany przewodnik do koszyka.
2. Podajesz adres e-mail i dane niezbędne do rozliczenia płatności.
3. Zaznaczasz zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (pole w koszyku albo przy przycisku „Kup teraz”).
4. Zapoznajesz się z regulaminem i akceptujesz go.
5. Klikasz przycisk finalizujący zamówienie z obowiązkiem zapłaty i opłacasz zamówienie.

Umowa zostaje zawarta z chwilą, w której otrzymamy potwierdzenie udanej płatności. Potwierdzenie zawarcia umowy wysyłamy na podany adres e-mail — to jest Twój trwały nośnik.

Podaj adres e-mail uważnie. To jedyna droga dostarczenia plików; przy literówce napisz do nas, a wyślemy je ponownie.

§ 6. Ceny i płatność

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki. Nie doliczamy kosztów wysyłki, ponieważ produkty są cyfrowe.

Płatność obsługuje zewnętrzny operator płatności dostępny w koszyku. Na życzenie zgłoszone przy zamówieniu lub mailem po zakupie wystawiamy rachunek.

§ 7. Kiedy dostaniesz pliki

Pliki udostępniamy niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, zwykle w ciągu kilku minut, w formie linku do pobrania wysłanego na podany adres e-mail. Jeśli wiadomość nie dotarła w ciągu godziny, sprawdź folder ze spamem, a następnie napisz do nas — prześlemy pliki ręcznie.

Pobrane pliki możesz zapisać na dowolnej liczbie własnych urządzeń. Nie stosujemy zabezpieczeń ograniczających odczyt ani liczby urządzeń.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy i jego utrata

Co do zasady Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Przy treściach cyfrowych to prawo wygasa. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.

W praktyce oznacza to, że przed przejściem do płatności zaznaczasz w koszyku (albo przy przycisku „Kup teraz”) zgodę na natychmiastowe dostarczenie plików i przyjmujesz do wiadomości, że z chwilą ich udostępnienia tracisz prawo do odstąpienia od umowy. Bez tej zgody nie przejdziesz do płatności. Informujemy o tym również na stronie produktu, a potwierdzenie zgody otrzymujesz razem z potwierdzeniem zakupu.

Jeżeli którykolwiek z powyższych warunków nie zostanie spełniony, prawo odstąpienia pozostaje w mocy i możesz z niego skorzystać, wysyłając oświadczenie na nasz adres e-mail. Zwrotu płatności dokonamy w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą zapłaciłeś.

Utrata prawa odstąpienia nie odbiera Ci prawa do reklamacji opisanego w następnym paragrafie.

§ 9. Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta (art. 43h i następne). Odpowiadamy za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

Treść cyfrowa jest niezgodna z umową, gdy na przykład plik jest uszkodzony, niekompletny, nie daje się otworzyć albo odbiega od opisu na stronie produktu.

Reklamację zgłoś mailem na samipetsstore@gmail.com, opisując problem i podając numer zamówienia. W pierwszej kolejności doprowadzimy treść do zgodności z umową, czyli naprawimy lub wyślemy plik ponownie. Jeżeli okaże się to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, możesz złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy na zasadach określonych w ustawie.

Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

§ 10. Prawa autorskie i licencja

Przewodniki, karty, infografiki i zdjęcia są utworami chronionymi prawem autorskim. Kupując produkt, nie nabywasz autorskich praw majątkowych, lecz licencję niewyłączną do korzystania z niego na własny użytek, bez ograniczenia czasowego i terytorialnego.

W ramach tej licencji możesz: czytać pliki na dowolnej liczbie swoich urządzeń, drukować je na własny użytek i wypełniać karty.

Nie możesz natomiast: rozpowszechniać plików ani ich fragmentów, odsprzedawać ich, udostępniać publicznie ani w sieciach wymiany plików, umieszczać w serwisach z materiałami do pobrania, ani wykorzystywać treści komercyjnie bez naszej pisemnej zgody.

§ 11. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Korzystając ze sklepu, formularza kontaktowego i newslettera, nie wolno dostarczać treści o charakterze bezprawnym.

§ 12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje osobny dokument: Polityka prywatności.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
• wystąpić o mediację lub rozstrzygnięcie do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej,
• skorzystać z bezpłatnej pomocy organizacji społecznych działających na rzecz konsumentów, na przykład Federacji Konsumentów,
• uzyskać informacje pod numerem infolinii konsumenckiej lub na stronie uokik.gov.pl.

Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne dla obu stron. Informacyjnie: europejska platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228 i nie jest już dostępna.

§ 14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn, na przykład przy zmianie przepisów lub sposobu dostarczania plików. Zmiana nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie — do nich stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zakupu.

Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw, które przysługują Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy ustawy.